COMMUNICATION COMMERCIALE Présentiel
Dernière mise à jour : 16/04/2025
Description
- Créer un fichier de clients (secteurs géographiques et typologies d'entreprises, contacts)
- Organiser et planifier sa prospection.
- Suivre son tableau d'indicateurs et analyser ses résultats.
Exercice : Elaborer son plan de prospection et planifier les actions.
Apprendre à rendre un message impactant
- Savoir se présenter.
- Vaincre sa peur du rejet
- Maîtriser les techniques de communication orale.
- Identifier les besoins de son client
- Offrir de la valeur
- Mise en situation : Présentation d'une offre
Elaborer ses argumentaires
- Créer son scénario conversationnel.
- Rééquilibrer le rapport de force avec son client
- Lister les objections possibles
- Définir les contre-arguments
- Conclure une vente
Jeux de rôle : Entraînement aux situations de prospection téléphonique.
Objectifs de la formation
- Se préparer et s'organiser
- Apprendre à rendre un message impactant
- Elaborer ses argumentaires
Prérequis
Modalités pédagogiques
Par la mise en situation et l'expérimentation, la démarche consiste à explorer de nouvelles postures pour découvrir, acquérir et ancrer les comportements adaptés et les bons automatismes.
Ceci vise à développer les compétences comportementales indispensables aujourd'hui.
La mise en situation se fait d'abord dans un contexte déconnecté du terrain professionnel, afin de baisser les enjeux et permettre à l'apprenant de sortir de sa zone de confort.
Ensuite, nous abordons les problématiques concrètes, en lien avec le contexte professionnel de l'apprenant
Moyens et supports pédagogiques
- Mises en situations
- Exercices avec implication physique utilisés en théâtre d'improvisation
- Livret de formation au format électronique.
Modalités d'évaluation et de suivi
- Simulations
- Test de compréhension.
- Mises en situation travaux pratiques
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Se préparer et s'organiser
- Apprendre à rendre un message impactant
- Elaborer ses argumentaires
Formateurs
SETTOUTI Belkacem
Domainesd’expertise :
- Formateur en développement des compétences comportementales en milieu à fort enjeux.
- Secteurs d’intervention : Hospitalier, Industriel, Finance, Luxe, Energie, Transport public...
- Négociateur et médiateur.
- 15 ans d’expérience en direction commerciale (France et international).
- Comédien professionnel en théâtre d’improvisation.
Profil du / des Formateur(s)
Informations sur l'admission
L'accès à cette formation peut être initié par l'employeur, ou à l'initiative du salarié avec accord de ce dernier. Il se déroule en 3 étapes :
➡️1 - Prenez contact avec nous en cliquant sur "Se préinscrire" ou via contact@kolinkis.com. Lors d'un premier entretien, nous prendrons en compte votre demande, vos besoins et répondrons à vos questions.
➡️2 - Nous enverrons à votre entreprise un programme de formation complet et un devis.
➡️3 - Dès acceptation nous enverrons une convention. Après signature, votre inscription sera définitive.